新型コロナウィルスの影響によりお問い合わせいただくお客様で、「いつ開催できるかわからないのに…」、「キャンセルになったら申し訳ない…」といった声を頂きました。
前回の記事でも記載しました通り、コロナウィルスが原因によるキャンセル料は不要となっておりますのでお気軽にお問合せください。また、お打合せ方法もお客様に合わせて柔軟に対応させていただきます。
イベントのお打合せ方法について
企業や行政各部署によっても許可されたお打合せ方法はさまざまかと思います。よくある対応方法企業や行政各部署によっても許可されたお打合せ方法はさまざまかと思います。よくある対応方法を記載させていただきます。
・メール＋お電話
まずメールでご要望やご質問などをあらかじめ頂いて、そちらに合う資料などを弊社からお送りしてそれを基にお話しさせていただくパターンです。
小さなイベントや企画の一部でご利用いただくような場合はこの流れでも十分に対応可能です。
お問合せフォームからご連絡いただいた際、基本的にはお客様に電話対応のご希望がなければメールのみで対応させていただいております。
・LINE、Facebook等のSNS
お客様によっては会社や役所のアドレスでのやり取りだと制限が多いため、簡単なうち合わせは個人SNSで行いたいという方もおられます。
こちらを用いたテキストやファイルのやり取りや時間を調整したうえになりますが音声通話やビデオ通話なども対応いたします。
ZOOMやSkype、チャットワーク等のウェブサービス
直接対面は弊社のある大阪からの場所的制約や外部業者との接触制限等のあるところもあるため難しいところも多いかと思います。それでも顔を合わせて打合せすることで表情を見ながら会話ができたり、複数人同時対応でアイデア出しをしたり、ご担当者様との下準備が整った段階で役員、上長、その他決裁者の方を含めたお打合せをしたりなどをご要望の場合も対応可能となります。
これらのサービスを利用することで音声で会話しながらテキストや資料、写真、動画のやり取りもできますのでその場にいるのと変わらずスムーズに打ち合わせが進むかと思います。
方法としましては先に挙げたZOOMやSkype、チャットワーク、その他Googleハングアウトやslackなどで対応できます。最近では無料でも使用できる多くのビデオチャットサービスも増えております。
基本的なサービスのアカウントは取得して準備できておりますのでお客様のお好みの方法をお教えいただければ対応させていただきます。もし、こちらで準備のないものでも可能な限り対応させていただきます。
弊社のお打合せ方針
お問合せ、お打合せのご依頼について弊社の考えを記載させていただきます。イベント会社や代理店に一度電話やお問合せをするとしつこい営業や電話が多い印象があるからと躊躇される方も多いかと思います。
そのため、先に以下の方針をご確認いただき安心してお問合せいただければと思います。
- 無理な営業や提案は一切致しません
- お客様が望まないしつこい電話は致しません
- 相見積もり、企画の一部利用、代理店経由でも大歓迎
- お打合せに関して費用は発生いたしません
- 正式なお見積書をお出しするまで企業・団体名は伏せていただいても構いません。概算については匿名でも構いません。
弊社はもともと少人数で行っておりますのでテレアポ等のプッシュ型の営業は行っておりません。もちろん近くに立ち寄ったからと無断で訪問等も行っておりません。
また、ホームページやSNS等からお問い合わせいただく中で、広告代理店やイベント会社、旅行代理店、町のスポーツ用品店といった直接弊社アイテムを利用するのではなくクライアント向けのご提案でお問い合わせいただくことも多いですがもちろん承ります。コンペ形式、相見積もり、企画のアイデア出しなどでも構いません。
お問い合わせいただいた段階では企業・団体名は伏せていただいても構いません。もちろんこちらもわかった方が過去の類似実績などからご案内がしやすいので可能な範囲で情報を頂ければありがたく思います。正式なお見積り書をお出しする段階で宛名となる企業・団体名をお教えいただくこととなりますのでこちらはご了承ください。
その他ご不明なことがありましたらお気軽にお尋ねください。
どうぞよろしくお願いいたします。
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